INDODAX
Daftar

PEMBERITAHUAN PRIVASI

Terakhir diperbarui: 09 Desember 2025

Terima kasih telah memilih untuk menjadi bagian dari komunitas kami yang disediakan dan dioperasikan oleh PT Indodax Nasional Indonesia (“Indodax” atau “Kami”), yang berlokasi di Indonesia. Kami memiliki komitmen untuk melindungi Data Pribadi dan memenuhi hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi ketika mengunjungi Website (https://indodax.com), aplikasi yang kami sediakan (“Aplikasi”), dan mengakses layanan yang Kami tawarkan (“Layanan”). Kami mengapresiasi kepercayaan yang Anda berikan kepada Kami dengan memberikan secara sadar Data Pribadi dan informasi mengenai Anda kepada Kami.

Pemberitahuan Privasi ini menjadi bentuk komitmen dan kepatuhan Indodax terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, sekaligus untuk memberikan kejelasan kepada Anda mengenai data yang Kami kumpulkan, bagaimana data tersebut Kami gunakan, serta hak-hak yang Anda miliki. Kami menganjurkan Anda untuk dapat meluangkan waktu membaca Pemberitahuan Privasi ini dengan cermat.

  1. Keberlakuan

    Dengan menggunakan layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, mengetahui, memahami, dan menyetujui seluruh substansi pemberitahuan privasi ini, serta menyatakan Anda adalah pihak yang sah dan berwenang dalam memberikan seluruh informasi dan Data Pribadi yang diserahkan kepada Kami.

    Kami dapat mengubah, menghapus, dan/atau memperbarui Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu apabila diperlukan. Jika perubahan, penghapusan, dan/atau pembaruan tersebut merupakan perubahan informasi yang berdasarkan Peraturan yang Berlaku wajib dilakukan pemberitahuan kepada Pengguna, maka kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk melakukan pemberitahuan kepada Pengguna terlebih dahulu melalui kanal resmi kami.

    Kami menganjurkan Pengguna untuk membaca Pemberitahuan Privasi ini bersama dengan Syarat dan Ketentuan Umum Layanan kami, karena dokumen tersebut memiliki kemungkinan berisi informasi khusus Layanan tentang cara Kami memproses Data Pribadi Anda.

    Versi Pemberitahuan Privasi yang ditampilkan pada situs/aplikasi/sistem elektronik Kami merupakan pembaruan terhadap semua versi terdahulu dari Pemberitahuan Privasi Kami, untuk itu kami menganjurkan Pengguna untuk memeriksa Pemberitahuan Privasi pada situs web/aplikasi/sistem elektronik kami secara berkala.

    Pemberitahuan Privasi ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum (“SKU”) Indodax. Apabila terdapat pertentangan antara SKU dan Pemberitahuan Privasi ini, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam SKU, sepanjang tidak mengurangi ketentuan Pelindungan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  2. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

    Pemrosesan Data Pribadi hanya akan Kami lakukan dengan memenuhi satu atau beberapa dasar pemrosesan sebagaimana diamanatkan oleh Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi sebagai berikut:

    1. Persetujuan yang sah secara eksplisit dari Anda;
    2. Memenuhi kewajiban perjanjian antara Kami dan Anda;
    3. Memenuhi kewajiban hukum atas ketentuan perundang-undangan yang berlaku;
    4. Memenuhi kepentingan vital Anda;
    5. Melaksanakan pemenuhan kepentingan publik atau kewenangan yang Kami miliki berdasarkan peraturan perundang-undangan;
    6. Memenuhi kepentingan sah lainnya dengan tetap memperhatikan tujuan, kebutuhan, dan keseimbangan Kami dan Anda.
  3. Data Pribadi yang Kami Proses

    Dalam rangka pemenuhan dan pencapaian tujuan pemrosesan Data Pribadi Anda, Kami akan mengumpulkan Data Pribadi serta Dokumen terkandung Data Pribadi dari Anda secara langsung ataupun melalui pihak ketiga lainnya (dengan tetap tunduk dan sesuai pada peraturan perundang-undangan yang berlaku). Kami mengumpulkan Data Pribadi secara terbatas dan spesifik, hanya mencakup informasi relevan dan Kami perlukan untuk kepentingan Layanan Kami. Data Pribadi dan Dokumen terkandung Data Pribadi yang Anda kirimkan kepada Kami akan disimpan dan diproses selama kami butuhkan untuk mencapai tujuan pemrosesan Data Pribadi. Setelah itu, Data Pribadi akan dihapus dan dimusnahkan secara aman. Jika Anda berhenti menggunakan Layanan Kami, atau jika izin Anda untuk menggunakan Layanan berakhir atau ditarik kembali, Indodax hanya akan menyimpan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan Data Pribadi Anda sejauh diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

    Pemrosesan masing-masing Data Pribadi yang kami lakukan dapat berbeda dengan menyesuaikan pada tujuan pemrosesan dan aktivitas pemrosesan Data Pribadi. Data Pribadi yang kami proses adalah sebagai berikut:

    1. Nama Lengkap;
    2. Jenis Kelamin;
    3. Kewarganegaraan;
    4. Agama;
    5. Status Perkawinan;
    6. Data Biometrik (Gambar Wajah);
    7. Nomor Telepon Seluler;
    8. Internet Protocol (IP) Address.

    Catatan: Anda berkewajiban untuk memberikan Data yang akurat dan terkini. Indodax berhak meminta dokumentasi tambahan guna melakukan verifikasi atas Data yang Anda berikan.

  4. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

    Setiap pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana tercantum pada Angka 3, dilaksanakan oleh Kami untuk salah satu atau beberapa tujuan berikut:

    1. Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan produk serta layanan kami;
    2. Memproses transaksi dan mengirimkan informasi terkait, termasuk konfirmasi, faktur, dan pemberitahuan;
    3. Pelaksanaan perjanjian antara Anda dan Indodax;
    4. Meningkatkan pengalaman Anda dalam menggunakan layanan Kami;
    5. Mengirimkan pemberitahuan teknis, peringatan keamanan, dan pesan dukungan;
    6. Memberikan layanan dan menanggapi pertanyaan yang Anda ajukan;
    7. Berkomunikasi dengan Anda mengenai produk, program, atau acara yang tersedia di Indodax, termasuk memberikan berita dan informasi pemasaran yang menurut kami akan menarik minat Anda;
    8. Memantau dan menganalisis tren penggunaan untuk menjaga kualitas layanan;
    9. Memfasilitasi kontes, promosi, atau program loyalitas dengan cara yang transparan;
    10. Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah penipuan, aktivitas ilegal, atau pelanggaran keamanan;
    11. Melakukan pemeliharaan sistem dan memperbaiki kesalahan sistem Kami;
    12. Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku;
    13. Tujuan lain yang sah, jelas, disampaikan kepada Anda pada saat pengumpulan data.
  5. Marketing

    Anda berhak kapan saja untuk menghentikan Kami untuk menghubungi Anda dengan tujuan pemasaran atau memberikan data Anda kepada anggota lain dari Grup Indodax.

    Jika Anda tidak lagi ingin dihubungi untuk tujuan pemasaran, silakan menghubungi Kami.

  6. Hak Pengguna

    Anda memiliki hak sebagai Subjek Data Pribadi atas Data Pribadi Anda masing-masing (untuk selanjutnya disebut “Hak Subjek Data Pribadi”) sesuai dengan UU PDP dan kebijakan yang Kami tetapkan dari waktu ke waktu dengan memperhatikan dasar hukum dan pemrosesan Data Pribadi. Dalam hal ini Anda memiliki hak untuk:

    1. Mendapatkan informasi mengenai identitas, kepentingan hukum, tujuan pemrosesan, dan tanggung jawab Kami atas Data Pribadi tentang Anda yang Kami proses;
    2. Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi tentang Anda sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi Anda yang Kami proses;
    3. Mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi tentang Anda yang Kami proses sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan;
    4. Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi tentang Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
    5. Menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi tentang Anda;
    6. Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan atas Data Pribadi tentang Anda yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis;
    7. Menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi tentang Anda;
    8. Mengajukan kompensasi dalam hal terjadi pelanggaran;
    9. Mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi tentang Anda.

    Kami dapat mengakomodir permintaan pemenuhan Hak Subjek Data Pribadi sebagaimana dijelaskan diatas, terkecuali jika Kami meyakini bahwa pemenuhan tersebut berpotensi melanggar ketentuan perundang-undangan, melanggar ketentuan hukum, atau dapat menyebabkan informasi menjadi tidak benar.

  7. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Anda?

    Kami mengumpulkan Data Pribadi secara sah saat Anda:

    1. Melakukan pendaftaran akun secara online pada sistem yang Kami sediakan;
    2. Menggunakan, mengakses, dan berinteraksi pada layanan yang Kami sediakan;
    3. Membuat persetujuan dalam bentuk apapun dengan Kami;
    4. Anda memberikan izin pada perangkat Anda untuk memberikan informasi kepada Kami melalui aplikasi;
    5. Menghubungi Kami, melalui sambungan telepon, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email, atau media komunikasi lainnya;
    6. Mengisi survei pelanggan secara sukarela atau memberikan umpan balik di forum pesan Kami atau melalui email;
    7. Menggunakan atau mengakses situs web Kami melalui cookies peramban Anda;
    8. Memperoleh Data tentang Anda dari sumber pihak ketiga yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan verifikasi identitas, mitra perbankan atau pembayaran, serta penyedia analitik data.
  8. Bagaimana Kami Memproses Data Anda?

    Kami memproses Data Pribadi milik Anda dengan metode yang wajar sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku dan prinsip pelindungan Data Pribadi untuk memenuhi tujuan pemrosesan Data Pribadi sebagaimana yang telah ditentukan.

  9. Bagaimana Kami Menyimpan Data Anda?

    Kami menyimpan data Anda dengan aman pada sistem pihak ketiga yang Kami gunakan. Kami akan menyimpan Data Pribadi tentang Anda sepanjang hanya untuk memenuhi tujuan pemrosesan selama anda menggunakan layanan Kami. Setelah periode waktu tersebut berakhir, Kami akan menghapus Data Pribadi tentang Anda. Untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami mengimplementasikan standar internasional Sistem Manajemen Keamanan Informasi melalui ISO 27001:2022 sebagai standar untuk mengimplementasikan sistem keamanan terhadap kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data melalui kontrol dan mitigasi yang wajar. 

    Kami juga selalu berusaha meningkatkan keamanan Data Pribadi Anda dengan menggunakan teknologi terbaru dan mematuhi peraturan yang berlaku, serta untuk memastikan peningkatan kualitas yang berkelanjutan. Selanjutnya, Kami menjadikan pelindungan Data Pribadi Anda sebagai prioritas Kami dengan menggunakan standar tertinggi untuk mengamankan Data Pribadi Anda.

  10. Apa Itu Cookies?

    Cookies adalah berkas teks yang disimpan di perangkat Anda untuk mengumpulkan informasi log Internet standar dan informasi perilaku pengunjung. Saat Anda mengunjungi situs web Kami, Kami mungkin mengumpulkan informasi dari Anda secara otomatis melalui cookies atau teknologi serupa. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi allaboutcookies.org.

  11. Bagaimana Kami menggunakan Cookies?

    Cookies adalah berkas teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs Kami yang berfungsi untuk mengaktifkan fitur dan fungsi situs Kami. Cookies memungkinkan Kami mengenali perangkat Anda dan menyimpan Informasi tertentu tentang preferensi atau tindakan Anda sebelumnya. Untuk menjalankan fitur layanan sebagaimana Kami tawarkan, Kami menggunakan Functional Cookies, Analytics Cookies, dan Advertisement Cookies.

    1. Functional Cookies: Cookies ini diperlukan untuk berfungsinya layanan Kami. Cookies ini memungkinkan fungsi-fungsi inti seperti keamanan, manajemen jaringan, dan aksesibilitas. Tanpa Cookies ini, fitur-fitur tertentu di situs Kami mungkin tidak berfungsi dengan baik.
    2. Analytics Cookies: Cookies ini membantu Kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs Kami dengan mengumpulkan dan melaporkan perilaku pengunjung di situs Kami. Cookies ini memungkinkan Kami untuk mengukur dan meningkatkan kinerja situs web Kami, memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
    3. Advertisement Cookies: Cookies ini melacak aktivitas daring Anda dan memungkinkan Kami untuk memberikan konten iklan yang relevan berdasarkan minat Anda. Cookies ini membantu Kami untuk mengukur efektivitas kampanye iklan Kami dan membatasi berapa kali Anda melihat iklan.
  12. Cookies yang Kami Gunakan

    Untuk menjalankan layanan dengan baik, Kami menggunakan Cookies dan fungsi sebagaimana tertera pada tabel berikut.

    Functional Cookies
    1. idx-s-t__cf_bm Token Pengidentifikasi jangka pendek yang ditetapkan oleh Google Analytics untuk membedakan sesi pengguna tertentu di situs web selama periode 24 jam. Pengidentifikasi ini menyimpan informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs, membantu membuat laporan analitik tentang sumber lalu lintas dan halaman yang dikunjungi, tetapi tidak mengidentifikasi pengguna secara pribadi.
    2. idx-s-r_cfuvid Cookies sesi yang ditetapkan oleh Cloudflare untuk membantu situs web membedakan pengguna individual yang berbagi alamat IP yang sama. Cookies ini digunakan untuk menerapkan fitur keamanan seperti pembatasan kecepatan dan memastikan bahwa setiap pengguna diperlakukan sebagai pengunjung unik, meskipun mereka menjelajah dari lokasi yang sama.
    3. btcid Cookies yang digunakan sistem Indodax untuk mengidentifikasi sesi pengguna.
    4. lang2 Cookies yang digunakan sistem Indodax untuk mengidentifikasi preferensi bahasa yang digunakan pada website indodax.
    5. servedby Cookies yang digunakan sistem indodax untuk memberikan penomoran secara acak kepada pengguna untuk kebutuhan internal sistem seperti load balancing, dll.
    Analytics Cookies
    1. _ga Digunakan oleh Google Analytics untuk membedakan pengunjung individual dan melacak aktivitas mereka di situs web. Cookies ini memberikan nomor unik yang dibuat secara acak untuk setiap pengguna, yang memungkinkan pemilik situs menghitung data untuk laporan analitik mereka, seperti jumlah pengunjung dan informasi sesi.
    2. _gid Pengidentifikasi jangka pendek yang ditetapkan oleh Google Analytics untuk membedakan sesi pengguna tertentu di situs web selama periode 24 jam. Pengidentifikasi ini menyimpan informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs, membantu membuat laporan analitik tentang sumber lalu lintas dan halaman yang dikunjungi, tetapi tidak mengidentifikasi pengguna secara pribadi.
    Advertisement
    1. _fbp Digunakan Facebook untuk menampilkan iklan di platformnya setelah pengguna mengunjungi situs web. Saat piksel Facebook dipasang, ia menghasilkan pengenal unik dan menyimpannya dalam cookies ini untuk tujuan pemasaran dan periklanan. Cookies ini biasanya kadaluarsa setelah tiga bulan.
    2. _tt_enable_cookie Cookies terkait TikTok yang digunakan oleh TikTok Pixel untuk memeriksa apakah Cookies dapat diaktifkan untuk tujuan pelacakan dan atribusi. Ini membantu TikTok Pixel menentukan apakah ia dapat mengumpulkan data tentang perilaku pengguna di situs web untuk mengukur efektivitas kampanye iklan dan mempersonalisasi pengalaman pengguna di TikTok.
    3. _ttp Cookies pihak pertama yang digunakan TikTok untuk mempersonalisasi iklan dan mengukur kinerja iklan. Kuki ini membantu TikTok dan pengiklan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan konten mereka, mengoptimalkan kampanye iklan, dan menargetkan ulang pengguna yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan mereka.
    4. ttcsid Cookies ini digunakan untuk periklanan dan pelacakan sesi, yang umumnya dikaitkan dengan penautan perilaku pengguna ke iklan yang mereka klik. Cookies ini menetapkan ID sesi unik untuk melacak konversi dan mengoptimalkan kampanye iklan, serta membantu mengelola sesi pengguna di situs web atau di dalam TikTok itu sendiri.
  13. Pengaturan Penerimaan Cookies Oleh Anda

    Anda dapat mengatur peramban Anda agar tidak menerima Cookies. Namun dalam beberapa kondisi, beberapa fitur layanan yang Kami sediakan berpotensi tidak dapat berjalan dengan baik sebagai dampaknya.

  14. Kebijakan Privasi Situs Lain

    Pemberitahuan Privasi ini diterapkan hanya pada website dan aplikasi yang disediakan langsung oleh Kami. Jika Anda membuka halaman website diluar dari pada kedua hal tersebut, Anda dianjurkan untuk membaca dan memahami ulang kebijakan privasi tersebut.

  15. Perubahan Pemberitahuan Privasi

    Pemberitahuan Privasi ini dapat diperbarui dengan menyesuaikan pada layanan, praktik, dan ketentuan hukum yang berlaku. Apabila terjadi perubahan, Kami akan mempublikasikan pada halaman Pemberitahuan Privasi milik Kami secara langsung dan memberitahukan kepada Anda melalui surat elektronik serta notifikasi di Aplikasi Indodax. Kami menganjurkan kepada Anda untuk terus meninjau Pemberitahuan Privasi ini secara berkala agar tetap memahami bagaimana Indodax melindungi dan melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda.

  16. Hubungi Kami

    Anda dapat menghubungi Kami apabila terdapat pertanyaan atau keluhan terkait Pemberitahuan Privasi ini dan mengenai pemrosesan Data Anda dengan menghubungi Kami melalui email [email protected].